Política de envío

Dernière mise à jour : 05/06/2025

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.elyontravel.fr, exploité par Elyôn, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 98876973300011 .

En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

1. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site www.elyontravel.fr, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée et des visuels non contractuels.

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Elyôn se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits.
Une confirmation de commande est envoyée par email dès validation du paiement.

4. Paiement

Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées sur Shopify (carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande ne sera traitée qu'après réception effective du paiement.

5. Livraison

Voir notre Politique d’expédition.
Les délais sont donnés à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à un dédommagement en cas de retard raisonnable.

6. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit :

  • Envoyez un email à elyonluggage@gmail.com

  • Retournez le produit dans son état d’origine et complet (non utilisé, non endommagé) à vos frais.

Le remboursement (hors frais de livraison) sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification.

7. Retours et échanges

Voir notre Politique de retour.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par email.

8. Garantie

Nos valises bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans, couvrant les défauts de fabrication.
Sont exclus : les dommages dus à une mauvaise utilisation, à l’usure normale ou aux manipulations des transporteurs.

9. Données personnelles

Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et sont strictement confidentielles.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus d’informations.

10. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter le service client à contact@elyontravel.com pour une solution amiable.
À défaut, tout litige sera soumis aux juridictions françaises compétentes.

11. Service client

Pour toute question, contactez-nous à :
elyonluggage@gmail.com